Qoo10で詐欺に合わない方法とは?

情報

どうも、河白です。

みなさんはQoo10って知ってますかね?

外資系のECサイトで、まあAmazonとか楽天とかそんな類のものです。

このQoo10、実際にアクセスしてもらったらかるんですけど、商品が結構安いんですよね。
そのかわり海外から発送のショップも少なくないので、配送に時間がかかるかもというデメリット(?)もありますが、どこから発送しているのか商品ページから分かるので何の心配もないとです。

そんなQoo10ですが、価格が安い分 詐欺と疑ってみたり、実際に詐欺に合った方もいるみたいです。

ぼくも実際に利用してみて、感じたこととか詐欺対策について書いていければなと。

そもそもなぜ安い?

もともとコスメ関係のECだったこともあり、化粧品だの香水だのが多く見受けられますが、電子機器や衣類、家具に雑貨など商品カテゴリもかなりあります。

で、どれもこれも基本安いんですよね。

購入者心理としては、なぜこんなに安いのかわからんし、Qoo10自体そんなにメジャーってわけでもないから、詐欺ショップがうようよいるんじゃないの?と思ってしまうわけです。

詐欺ショップや詐欺まがいなことをするショップは実際にある(らしい)けど、安いのにはちゃんとした理由が。

それは、ショップ運営コストがめちゃ安いから
…なんです。

調べてみると、
Amazonは 4,900円+8~45%/月
楽天は 50,000円+2~4.5%/月(スタンダードプラン)

一方・Qoo10はというと、たったの6~10%!
そう、固定費がかからないんです。

だからショップ側は、セール価格で安く売れるし、送料無料だってばちこりできるんです。

なので、安い=不安という考えは払拭しても大丈夫そうです。

詐欺に合わないために見るべきところ

安さにつられてぼくもQoo10を利用してみたのですが、1店舗だけヤバそうなところで購入してしまいました。

そこは電子機器や家電などたくさん扱っているにもかかわらず、住所を調べると普通のマンション、電話番号はケータイといういかにも怪しそうなところでした。

いつまでたっても「発送準備」にならず、調べてみたら上記の通りだったので、ペナルティ恐れず速攻キャンセル処理しました。

日本で展開しているとはいえ、油断は禁物でしたね…。
結局そこは本当に詐欺ショップだったのか、ただ単に倉庫借りて個人で運営してるだけなのか分からずじまいですが、キャンセルして精神衛生上救われました。

そこで学んだ購入前にチェックすることをまとめてみます。

発送元の国はどこか?

元は韓国資本ということもあり韓国や中国のショップも多くあります。
海外のワケワカランところより、国内店舗のほうが安心できますよね。

商品ページの「発送国」の項目に、発送元の国が記載されています。
たまに何も書かれていないところがあるので、そういうショップは怪しいと思ってください。

ちゃんとした企業が運営しているか?

自分がよく使っているメーカやブランドなら基本大丈夫だと思いますが、無名モノだったりオリジナルブランドとかだと、ちゃんとした企業が販売しているか確認したほうがよさげです。

商品ページにショップ名があるのでそこからショップページに移動することができます。
上の方に「会社概要」のリンクがあるのでそこを押してみましょう。

会社の住所やメールアドレス、電話番号などの情報を見れます。

  • 住所:ネット検索して信頼できそうか調べる
  • メールアドレス:ドメインが独自のものになっているか
    (@gmail.comなどの無料メールは怪しい)
  • 電話番号:ケータイ以外かどうか

この3つを押さえておきましょう。

また、「会社概要」が箇条書きのみの簡素なものは、デフォルト設定のまま…の可能性があるのでちょっとだけ怪しいです。

問い合わせにキチンと答えられているか

商品ページの「お問い合わせ&回答」からユーザからの質問と、それに対するショップの回答を見ることができます。

問い合わせがある…ということは他の人もその店で買っているということですし、きちんと回答していればショップとのコミュニケーションが取れるという保証になるので、かなり安心です。

問い合わせだけあって回答0のところもあるので、この項目は必ず確認したほうがいいと思います。

まとめ

まあ、Qoo10のTOPページに出ている商品は、実績のある商品だったりQoo10自体が推したい商品だったりすると思うので、基本・安心して買えると思います。

ユーザの無知に漬け込んで詐欺する店がクッソ嫌いなので、少しでも購入するときの参考にしていただければと思います。

以上、河白ですた。

追記:キャンセルについて

言い忘れてましたがキャンセルについて。

未発送ならスムーズにキャンセルできると思います。
自分も何回かキャンセル経験があるので大丈夫かと。

「購入履歴」からキャンセル申請ができて、申請状況も確認できます。

ただし、キャンセルするとペナルティ食らうので要注意。

客側の都合でキャンセルした場合、信用ポイントなるものが減点されて、ユーザランクが下がり、もらえるクーポンや特典に制限がかかるそう。
(自分はそういうの全く気にしないのでガンガンにキャンセルしまくりましたが。)

発送後のキャンセルや返品についてはやったことないので確実なことは言えないです。
詳しく知りたい人は自分でQoo10のヘルプをみてね。

Qoo10のカスタマに電話してどうにかしてもらうっていう手もあるけど、カスタマー自体クソっていう情報もあったりなかったりだから、あんま当てにしないほうがよいかも。

そもそも安いとはいえ、多少根は張っても他モールの安心できるショップから買うとか、リアルの店で買うのが一番安全です。
Qoo10に固執して周りが見えず、実はAmazonの方が安かったってこともありえますからね。
(実際、今回購入を検討していたイヤホンが、Amazonの方が2,000円くらい安かった。)

それでもQoo10で買うんじゃい!って人は購入前に一呼吸おいて、その店は本当に信頼できるところかを吟味しましょう。

以上。

コメント

  1. 匿名 より:

    昨日商品が届きましたが、箱の封のシールが切られ、箱も折れた部分があり、説明書も折れた部分があり、明らかに一度他の人に渡った物なので、新品に交換するようカスタマーセンターに連絡しましたが、販売店で未開封を確認の上送っているとのことなので応じられないという返事でした。
    平気で嘘をつき、中古品を送ってくる悪質な店です。

  2. Hiroshi より:

    Qoo10でカードのなりすまし詐欺にあいました。
    私はQoo10のユーザーではありません。ところが自分のカード履歴を見ると42000円もの購入履歴がQoo10の名でありました。不審に思いカード会社に問い合わせしたところ、間違いなくQoo10から請求が起きてるというので、Qoo10と言う会社をネットで調べ詐欺と思われるのでカスタマーにキャンセルしてほしいと連絡しました。ところがその後、Qoo10から返事があり該当データーが無いというのです。請求が来ているのに該当データーが無いというのはあり得ないはずですが、カードの管理部門がそう言っている。データーが無いのだから対応できないと言われました。
    その後、数日してみると、カード会社に取り消しが入っていました。そこで、またQoo10のカスタマーに連絡したところ、不審なデーターがあったので取り消ししたというので、何が購入されたのか教えて欲しいと言っても、教えられないの一点張りです。私のカードナンバーでで購入されて答えられないはずはないですが、また部署が違うので答えられないの一点張りです。その翌日またカード会社の記録を見ると、なんと今度は同じ請求番号で引き落とされていました。再びQoo10に連絡して、どうなっているのかと責めると、あなたのデーターはないと再び無視されました。上司を出してほしいと頼んでも、管理部署と直接話がしたいと言ってもできないというばかりで。こんなデタラメなカスタマサービスは初めてです。もし偶然私がカード引き落としされたことに気付かずにいたら、そのまま詐欺にも気づかなかったと思います。Qoo10の対応は悪質です。この会社のコンプアイランスは全く信用できません。
    最終的には、カード会社が取引を抹消してくれたようです。カードも再発行になりました。
    皆さんもQoo10にはご注意ください。この会社は詐欺被害には全く対応しません。
    因みに、私はこのカードをebayで使用していました。ebayはQoo10の親会社です。内部で情報漏洩などの不正があり隠しているように思います。

  3. 最悪です より:

    【大容量 2枚+おまけ1枚】最安値挑戦超お得エコバッグ 折りたたみ おしゃれ ブランド レジバッグ レジかごバッグ ブランド コンパクト デザイン豊富 大容量 レジカゴ型 母の日 ギフト

    大容量2枚+おまけ1枚で 購入前に10枚だと5枚おまけと言う返答をどなたかのを見て
    50枚購入しましたがオマケが25枚 合計75枚だと待っていましたが届いたのは
    51枚で 問い合わせてしてもオマケは1枚だと!!

    ショップ名↓
    PANZER’s info

    住所
    Shandong Qingdao Laoshan 105-17
    連絡先
    +86-03-123-5678

    送り状のご依頼主?日本で間を取り持った会社?
    MASAK0 trade co.LTD 1532machi Charente alashen city
    TEL:69862299

    ↑多分大阪↑  で電話しましたが 現在使われておりません。

    こんな会社達を平気で野放しにするQoo10 
    詐欺に合わすようなショッピングモールですよ!!

    Qoo10側に相談しましたがお待ち下さいと返事が来てもそれ以降は
    きません。 知らんがな~状態!!

    電話番号 住所が嘘の時点でショップ自体アウトにしないQoo10はダメでしょ!!

  4. 匿名 より:

    私も現在まったく同じ状況です。
    本当に詐欺としか思えない対応。

    • コメントありがとうございます!
      サービス開始からだいぶ経ってますがなかなか改善されてないっぽいですねー。
      店によりけりなところはありますが、モール側も少し臨機応変に対応して欲しいものですね。

  5. とも より:

    お返事ありがとうございます。

    どうしても掲載写真のデザインのシールが欲しかったので、Qoo10とは既に10回位はやり取りしていますが、どんな質問をしても上記の回答の一点張りです。

    様々に質問の仕方を変えたり、上記以外の回答が欲しいと言っても、コピペしただけの同じ回答ばかりで、こちらが面倒になって折れるのを待っている様です。

    海外の会社なのかわかりませんが、普通ではあり得ない対応だと思いました。

    • Qoo10の商品ページの中に「国内配送」か「国外配送」かが書かれています。そこから海外の企業か否かがわかりますよ。
      また、「ショップ情報」→「会社概要」からだと、(記載されていればですが)会社の住所を確認することができます。こちらのほうが正確に把握できますね。

      「イメージが違う(例えば色・柄が写真と若干違う…など)」という場合は、ショップ側のルールにもよりますが返品・交換は難しいです。
      でも、そもそもの柄が全く違うんですよね…。日本の企業であれば(よっぽどのショップじゃない限り)なんらかの対応をしてくれるはずなのですが…。

      消費者庁のページに、
      支払後でも悩まず、速やかに各地の消費生活センター、警察等に相談しましょう。
      とあります。
      一度、機関に相談をしてみるというのも手ですね。
      https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/internet/trouble/internet.html

  6. 匿名 より:

    Qoo10で偽物を購入してしまいました。。
    店から返品に応じてもらえず、Qoo10のヘルプセンターに連絡しても全く解決できず。。
    全くお勧めできないですね・・楽天もずっと使ってますが、こんなトラブル一回もなかった。。
    失敗しました・・・これから購入を考えてる方は、Qoo10だけはやめた方がいい!!と強くいいたいです!

    • コメントありがとうございます!
      この記事は1年くらい前に書いたものなので今はどんなものかといったところでしたが、未だこういう問題があるようで悲しいですね。
      Qoo10は商材的に若い層が多く使ってそうなので心配です。

    • とも より:

      ネイルシールを大量購入しましたが、写真とは全く違う柄が届きました。
      出品者に問い合わせしても、おそらく中国人なのか話がかみあわず、Qoo10側にも問い合わせしましたが、何度聞いても、

      お問い合わせ頂きました件に関しまして、現在確認をしております。
      少々お待ちくださいませ。

      としか回答が来ません。
      返金やキャンセルをしようとしても、この商品はキャンセル出来ません、と表示されます。

      購入後既に一月半経ちますが返金もされないし、対応もしてくれません。

      • 商品が届いてしまっている場合、海外企業は返品を渋るところがあるという情報があります。
        (これはSNS上でAmazonのショップに対して書かれたものなので、今回のケースに当てはまるかは分かりませんが)
        それにしても、掲載している写真と全く違う場合は完全に発送元が悪いです。
        根気強くQoo10とやり取りするしかないんですかね…。もっとも、ネット上には「Qoo10のカスタマーは責任感がなくまともにとりあってくれない」という意見もあるのでなんとも難しそうです。

        参考までにこちらをどうぞ▼
        https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1093670650

  7. 匿名 より:

    この度Qoo10で注文。当日受信メールの振り込み先に送金しまかが、半月経っても入金確認できないとの回答のみ。信頼できる通販サイトでは全くない!

    • コメントありがとうございます!
      Qoo10は外資なので海外の店も沢山あるんですよね…。
      運悪くダメな店に引っ掛かったのかも?
      ぼくもチラッとだけQoo10で買い物してましたが今はもう全くです。

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